Términos y Condiciones de Uso

01 — Naturaleza de Look

Look es una plataforma de comercio electrónico que actúa como intermediario (marketplace) entre marcas colombianas independientes (en adelante, “Marcas”) y compradores finales. Look no fabrica, almacena ni despacha los productos listados.

02 — Registro y uso de la plataforma

• Debes ser mayor de 18 años para realizar compras.
• La información que proporcionas debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

03 — Proceso de compra y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El pago se procesa a través de pasarelas seguras (Mercado Pago). Look no almacena datos de pago.

Una vez confirmado el pago, Look notifica a la Marca para que inicie el proceso de alistamiento y despacho.

04 — Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de despacho y entrega son responsabilidad de cada Marca vendedora. Look informa los tiempos estimados indicados por cada Marca en la ficha de producto, pero no garantiza fechas exactas de entrega.

05 — Responsabilidad de Look

Look no es responsable por:

• La calidad, estado o descripción de los productos ofrecidos por las Marcas.
• Demoras en el despacho imputables a las Marcas o a transportadoras.
• Diferencias entre el producto recibido y el fotografiado por la Marca.

Look sí es responsable de la correcta intermediación, del canal de comunicación y de mediar ante las Marcas en caso de inconvenientes.

06 — Propiedad intelectual

El contenido editorial, marca, nombre y diseño de Look son propiedad exclusiva de la plataforma. Las imágenes de productos son propiedad de cada Marca y se usan con su autorización.

07 — Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.